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CRUISE CONCIERGE クルーズコンシェルジュ クルーズ旅行を知り尽くしたプロ、それがクルーズコンシェルジュ

ターミナルでは、お客様ひとりひとりのご要望をできる限り実現させるため、情報とコミュニケーションのご提供を重要視しています。その手法はさまざま。電話、FAX、面談といった本来のスタイルは元より、Webサイト、メールマガジン、コミュニティ上での、いわゆるインターネットを活用したものなど。しかし、その情報のリソースは、一環してターミナルのベテラン、クルーズ コンシェルジュの一柳元子(ひとつやなぎ もとこ)のノウハウです。

一柳 元子(ひとつやなぎ もとこ)プロフィール

海外旅行会社に勤務。在職中は、海外ツアーの企画、販売、営業、顧客サービスに携る傍ら、年間4~5回のペースで添乗員として海外を歴訪。クルーズ元年と呼ばれる1990年代初めからクルーズ商品の企画販売を始める。クルーズデスク設立後は本格的にクルーズツアーの企画販売に従事。旅行説明会、クルーズセミナーの開催や個別相談会の実施でクルーズ旅行の魅力を伝えながら、添乗員としても74カ国、のべ1280名のお客様と共に世界の海を航く。


クルーズコンシェルジュからのメッセージ
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